Política de accesibilidad
NOTA: En caso de problemas generales con la web, el curso o el inicio de sesión que no estén relacionados con problemas de acceso debidos a la discapacidad de un usuario, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de K12 en los Enlaces útiles de la parte inferior de www.k12.com o llamando al 866.512.2273.
Este procedimiento sirve únicamente para informar y abordar las dificultades de un usuario para acceder a un sitio web escolar gestionado por K12, a nuestro plan de estudios en línea o a nuestros servicios de inscripción basados en Internet (colectivamente, "sitio web de K12"), que sean consecuencia de la discapacidad del usuario.
K12 se compromete a proporcionar una experiencia educativa en línea que sea accesible a todos sus estudiantes, profesores, entrenadores de aprendizaje y otros, independientemente de las discapacidades del usuario, para satisfacer los requisitos del Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990, en su versión modificada, y la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973. K12 se esfuerza por cumplir las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web 2.0 Nivel AA ("Pautas") de la Iniciativa de Accesibilidad Web, que han sido adoptadas por la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación, para proporcionar un acceso equitativo a nuestros sitios web, cursos y recursos, y presenta este procedimiento para resolver los problemas que puedan surgir. Este Procedimiento de Resolución establece nuestro enfoque paso a paso para abordar los problemas que puedan surgir y que inevitablemente variarán según el tipo de discapacidad y la tecnología disponible para resolver su problema. Aunque los miembros del público en general pueden experimentar problemas de accesibilidad web, se dará prioridad en la resolución de los problemas a los que se enfrenten los alumnos gestionados por K12, sus padres/tutores, sus tutores de aprendizaje, los profesores de K12 y las personas interesadas en matricularse en un centro gestionado por K12.
Procedimiento
Si un usuario experimenta un problema al utilizar el sitio web de K12 relacionado con su discapacidad, deberá cumplimentar el formulario que figura al final de este procedimiento. La información del formulario se enviará al Gestor de Accesibilidad de K12, que acusará recibo de la información en un plazo aproximado de dos días laborables tras su recepción.
Tras acusar recibo y después de recibir la información solicitada necesaria para identificar el problema, el Gestor de Accesibilidad iniciará una investigación sobre las cuestiones detalladas en el formulario para tratar de determinar la naturaleza del problema.
Una vez concluida la evaluación inicial, el responsable de accesibilidad elaborará un plan por escrito para llevar a cabo una investigación más exhaustiva, en caso necesario, y adoptar medidas correctoras. El plan de investigación y reparación podrá elaborarse en consulta con una o varias terceras partes.
Aproximadamente diez días laborables después de iniciar una investigación sobre el problema notificado, el Gestor de Accesibilidad presentará una propuesta de solución al usuario que notificó el problema con una explicación de los pasos siguientes y, en su caso, un calendario para la aplicación de la corrección propuesta. Hay algunos problemas de accesibilidad web para los que aún no existe una solución tecnológica viable o una alternativa de tecnología de asistencia (por ejemplo, una versión en texto de una imagen, gráfico o tabla complejos que contengan información pertinente para una persona con discapacidad visual). En tales situaciones, el Responsable de accesibilidad tratará de desarrollar una solución alternativa para abordar la discapacidad concreta del usuario. Asimismo, en caso de que las Directrices sean insuficientes para abordar una discapacidad concreta o impongan una carga excesiva debido a la naturaleza del contenido, K12 proporcionará una solución correctora en un formato alternativo adecuado (por ejemplo, archivo de texto electrónico o descripción de audio) o de la manera que sea necesaria.
El Gestor de accesibilidad supervisará la aplicación de las medidas correctoras propuestas. Si surge algún problema que retrase la aplicación, el gestor de accesibilidad comunicará al usuario un calendario revisado.